Compétence : définition (ISO/UNDP 53001)
La compétence (competence) est l’aptitude démontrée à mettre en œuvre des connaissances et des savoir-faire pour obtenir un résultat. ISO 53001 demande que l’organisme détermine les compétences nécessaires aux personnes dont le travail influe sur sa contribution aux ODD, s’assure qu’elles les possèdent et en conserve des preuves.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur choisit quelques fonctions clés, comme le responsable du suivi des indicateurs ou l’acheteur qui évalue les fournisseurs, et vérifie trois points : les compétences requises sont définies, les personnes en poste les ont, et des actions sont menées lorsque ce n’est pas le cas.
Une attestation de formation ne prouve pas à elle seule la compétence. L’auditeur s’intéresse à l’évaluation de l’efficacité de ces actions et peut poser des questions techniques simples, sur la méthode de calcul d’un indicateur par exemple. Ces points relèvent du sous-chapitre 7.2 du chapitre 7 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Sensibilisation
- connaissance par chacun de la politique et de son rôle, sans exigence de maîtrise technique.
- Qualification
- reconnaissance formelle d’un savoir, par un diplôme ou un titre ; elle ne suffit pas toujours à démontrer la compétence.
Compétence de l’organisme et compétence de l’auditeur
Le terme vaut dans les deux sens. L’organisme démontre la compétence de son personnel ; le certificateur, de son côté, doit prouver celle de ses auditeurs, évaluée selon l’ISO/IEC 17021-1 et suivie dans le temps. Pour ISO 53001, elle couvre aussi les ODD retenus. Dans la structure harmonisée, la compétence relève du chapitre 7, consacré au support.
Voir aussi
- Sensibilisation : définition (ISO/UNDP 53001)La sensibilisation (*awareness*) désigne le fait, pour les personnes travaillant sous le contrôle de l’organisme, de connaître la politique ODD, les objectifs qui les concernent, leur propre contribution au système et les conséquences d’un écart.
- Information documentée : définition (ISO/UNDP 53001)Une information documentée (*documented information*) est une information que l’organisme doit maîtriser et tenir à jour, quel que soit son support : texte, base de données, tableau de bord, vidéo.
- Efficacité : définition (ISO/UNDP 53001)L’efficacité (*effectiveness*) indique si les activités planifiées sont réalisées et si les résultats prévus sont obtenus.
- ISO/UNDP 53001, chapitre 7 : ce que l'auditeur vérifieLe chapitre 7 de l'ISO/UNDP 53001 regroupe les exigences de support : ressources, compétences, sensibilisation, communication et informations documentées.