Efficacité : définition (ISO/UNDP 53001)
L’efficacité (effectiveness) indique si les activités planifiées sont réalisées et si les résultats prévus sont obtenus. Dans ISO 53001, la question posée est directe : le système de management ODD produit-il les effets que l’organisme s’est fixés, ou fonctionne-t-il seulement sur le papier ?
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’efficacité est au cœur de l’audit d’étape 2. L’auditeur rapproche ce qui était prévu de ce qui s’est passé : actions menées, résultats d’indicateurs, décisions prises. Il évalue aussi l’efficacité des actions correctives, des formations et du traitement des risques.
Un système conforme sur la forme mais sans effet observable sur les objectifs ODD fragilise la confiance que le certificat doit apporter. L’auditeur en fait état dans son rapport, faits à l’appui. Ce critère traverse toute la norme ISO/UNDP 53001, et le chapitre 9 en organise l’évaluation.
Termes voisins
- Performance
- résultat mesurable obtenu.
- Conformité
- satisfaction d’une exigence ; un système peut être conforme et peu efficace.
Efficacité et efficience : deux questions différentes
L’efficacité demande si le résultat prévu a été obtenu ; l’efficience, à quel coût. La structure harmonisée n’exige que la première. L’auditeur ne reproche donc pas à l’organisme d’avoir dépensé beaucoup pour atteindre un objectif ODD, mais il relève un système qui multiplie les actions sans résultat mesurable. Il vérifie aussi que l’efficacité est jugée par l’organisme lui-même, en revue de direction, et pas seulement constatée à l’occasion de l’audit externe.
Voir aussi
- Performance : définition (ISO/UNDP 53001)La performance (*performance*) est un résultat mesurable, chiffré ou qualitatif.
- Conformité : définition (ISO/UNDP 53001)La conformité (*conformity*) est la satisfaction d’une exigence.
- Action corrective : définition (ISO/UNDP 53001)Une action corrective (*corrective action*) vise à éliminer la cause d’une non-conformité pour éviter qu’elle ne se reproduise ou n’apparaisse ailleurs.
- Audit d’étape 2 : définition (ISO/UNDP 53001)L’audit d’étape 2 (*stage 2 audit*) est la seconde partie de l’audit initial de certification.