Action corrective : définition (ISO/UNDP 53001)
Une action corrective (corrective action) vise à éliminer la cause d’une non-conformité pour éviter qu’elle ne se reproduise ou n’apparaisse ailleurs. Dans ISO 53001, elle suppose une analyse des causes, une action proportionnée aux effets de l’écart et une vérification de son efficacité.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur juge la qualité de l’analyse des causes. Attribuer systématiquement un écart à une erreur humaine, sans chercher pourquoi l’erreur était possible, ne convainc pas. Il vérifie que l’action traite la cause identifiée, qu’elle a été réalisée et que son efficacité a été évaluée après un délai suffisant.
Après un audit de certification, l’organisme remet un plan d’actions correctives. Pour une non-conformité mineure, l’organisme certificateur l’accepte et en examine ensuite les effets ; pour une majeure, la vérification précède la décision. Le sujet est traité au chapitre 10 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Analyse des causes
- recherche des raisons d’un écart, par exemple par questionnements successifs.
- Correction
- action immédiate sur l’écart lui-même.
Une action corrective jugée sur ses effets
Lors de la visite suivante, l’auditeur reprend les écarts du dernier rapport et regarde si la cause traitée a vraiment disparu : même type d’erreur absent des enregistrements récents, indicateur revenu dans la cible, consigne modifiée et appliquée. Une action déclarée close sans aucune évaluation de son efficacité laisse l’écart d’origine ouvert. Elle se distingue de la simple réaction à un incident, que la structure harmonisée range parmi les corrections, et de l’amélioration, qui ne suppose aucun écart préalable.
Voir aussi
- Correction : définition (ISO/UNDP 53001)Une correction (*correction*) est une action immédiate destinée à éliminer une non-conformité constatée ou ses effets, sans s’attaquer à sa cause.
- Non-conformité : définition (ISO/UNDP 53001)Une non-conformité (*nonconformity*) est le fait qu’une exigence ne soit pas satisfaite.
- Amélioration continue : définition (ISO/UNDP 53001)L’amélioration continue (*continual improvement*) est l’activité répétée par laquelle l’organisme renforce sa performance et la pertinence de son système.
- Non-conformité mineure : définition (ISO/UNDP 53001)Une non-conformité mineure (*minor nonconformity*) est un écart réel par rapport à une exigence d’ISO 53001 qui ne compromet pas, à lui seul, la capacité du système de management ODD à atteindre ses résultats.
- ISO/UNDP 53001, chapitre 10 : ce que l'auditeur vérifieLe chapitre 10 de l'ISO/UNDP 53001 porte sur l'amélioration.