Correction : définition (ISO/UNDP 53001)
Une correction (correction) est une action immédiate destinée à éliminer une non-conformité constatée ou ses effets, sans s’attaquer à sa cause. Dans un système ISO 53001, rectifier un indicateur mal calculé ou compléter un compte rendu manquant sont des corrections. Elle précède en général l’action corrective, qui vise la cause.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur distingue nettement ces deux notions. Face à un écart, il demande d’abord ce qui a été fait pour en limiter les conséquences, puis ce qui a été fait pour qu’il ne se reproduise pas. Un organisme qui se contente de traiter le symptôme verra le même écart réapparaître à la visite suivante.
Dans le plan d’actions remis après un audit, il attend que les deux soient identifiées séparément, avec leurs responsables. Pour une non-conformité majeure, il vérifie la mise en œuvre effective de la correction avant toute décision favorable. Voir le chapitre 10 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Action corrective
- action qui traite la cause de l’écart.
- Action préventive
- notion des anciennes versions des normes, remplacée par l’approche par les risques.
Une correction parfois impossible
Certaines situations ne se corrigent pas après coup : une consultation des parties intéressées omise l’an dernier, un fournisseur sélectionné sans évaluation. L’auditeur attend alors que l’organisme mesure les conséquences de l’écart et le dise, plutôt que de produire un document rétroactif. Un enregistrement antidaté pour combler un manque constitue un fait plus grave que l’écart d’origine et peut mettre en cause la confiance dans l’ensemble des preuves.
Voir aussi
- Action corrective : définition (ISO/UNDP 53001)Une action corrective (*corrective action*) vise à éliminer la cause d’une non-conformité pour éviter qu’elle ne se reproduise ou n’apparaisse ailleurs.
- Non-conformité : définition (ISO/UNDP 53001)Une non-conformité (*nonconformity*) est le fait qu’une exigence ne soit pas satisfaite.
- Non-conformité majeure : définition (ISO/UNDP 53001)Une non-conformité majeure (*major nonconformity*) est un écart qui compromet la capacité du système de management ODD à atteindre les résultats attendus.