Partie intéressée : définition (ISO/UNDP 53001)
Une partie intéressée (interested party) est une personne ou un groupe qui peut influencer les décisions de l’organisme, être touché par elles, ou estimer l’être : salariés, clients, fournisseurs, riverains, financeurs, autorités. ISO 53001 demande d’identifier celles qui comptent pour le système et de déterminer leurs attentes pertinentes.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur vérifie que la liste des parties intéressées n’est pas générique. Il s’attend à retrouver des groupes cohérents avec le secteur et le territoire, et pour chacun les attentes jugées pertinentes, y compris celles qui deviennent des obligations légales ou contractuelles.
Pendant les entretiens, il demande comment ces attentes ont été recueillies et quand elles ont été revues. Il teste aussi le lien avec les ODD : si une attente forte du personnel sur l’égalité professionnelle n’apparaît nulle part dans les objectifs, il interroge ce choix. Cette exigence relève du chapitre 4 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Partie prenante
- expression courante du reporting de durabilité, proche mais non identique ; les normes ISO de management privilégient « partie intéressée ».
- Exigence
- besoin ou attente formulé ; certaines attentes de parties intéressées en deviennent.
Des attentes qui évoluent entre deux audits
Les attentes ne sont pas figées. Une nouvelle réglementation, une demande d’un client important, une mobilisation locale peuvent les modifier. L’auditeur vérifie que l’organisme dispose d’un moyen de les suivre et que la revue de direction en tient compte. Toutes les attentes recensées ne deviennent pas des exigences : l’organisme décide lesquelles il retient, et l’auditeur examine la cohérence de ce tri avec les ODD prioritaires.
Voir aussi
- Partie prenante : définition (ISO/UNDP 53001)Une partie prenante (*stakeholder*) est, au sens courant de la responsabilité sociétale et du reporting de durabilité, toute personne ou groupe concerné par les activités d’un organisme.
- Contexte de l’organisme : définition (ISO/UNDP 53001)Le contexte de l’organisme (*context of the organization*) regroupe les enjeux internes et externes qui influencent sa capacité à contribuer aux ODD : marché, réglementation, chaîne d’approvisionnement, territoire, culture interne.
- Exigence : définition (ISO/UNDP 53001)Une exigence (*requirement*) est un besoin ou une attente formulé, généralement implicite ou obligatoire.
- ISO/UNDP 53001, chapitre 4 : ce que l'auditeur vérifieLe chapitre 4 de l'ISO/UNDP 53001 porte sur le contexte de l'organisme.