Surveillance : définition (ISO/UNDP 53001)
La surveillance (monitoring) consiste à déterminer l’état d’un système, d’un processus ou d’une activité, en observant, en contrôlant ou en relevant des informations à intervalles définis. Dans ISO 53001, elle porte sur l’avancement vers les objectifs ODD et sur le fonctionnement des processus qui y contribuent.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur vérifie que l’organisme a décidé quoi surveiller, avec quelles méthodes, à quelle fréquence, par qui, et quand les résultats sont analysés. Il compare cette organisation avec ce qu’il constate : des relevés annuels pour un indicateur jugé critique, ou des données jamais exploitées, suscitent un constat.
Il ne confond pas ce terme avec l’audit de surveillance, réalisé chaque année par l’organisme certificateur. Les exigences correspondantes figurent au sous-chapitre 9.1 du chapitre 9 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Mesure
- détermination d’une valeur ; la surveillance peut être qualitative, la mesure non.
- Audit de surveillance
- audit périodique mené par l’organisme certificateur pendant la validité du certificat.
Surveiller ce qui compte
Tout ne mérite pas le même suivi. L’auditeur vérifie que la fréquence et la méthode sont proportionnées à l’enjeu : un indicateur lié à un ODD prioritaire se suit plus souvent qu’une donnée de contexte. Il regarde ensuite l’analyse : des résultats collectés mais jamais comparés aux objectifs ne permettent aucune décision. La surveillance alimente l’évaluation des performances, l’audit interne et la revue de direction, dans cet ordre logique.
Voir aussi
- Mesure : définition (ISO/UNDP 53001)La mesure (*measurement*) est le processus qui permet de déterminer une valeur : tonnes de CO₂ émises, écart de rémunération, part des fournisseurs évalués.
- Performance : définition (ISO/UNDP 53001)La performance (*performance*) est un résultat mesurable, chiffré ou qualitatif.
- Audit de surveillance : définition (ISO/UNDP 53001)L’audit de surveillance (*surveillance audit*) est l’audit périodique réalisé par l’organisme certificateur pendant la validité du certificat ISO 53001.
- ISO/UNDP 53001, chapitre 9 : ce que l'auditeur vérifieLe chapitre 9 de l'ISO/UNDP 53001 traite de l'évaluation des performances.