Externaliser : définition (ISO/UNDP 53001)
Externaliser (outsource) signifie confier à un prestataire extérieur tout ou partie d’une fonction ou d’un processus qui reste dans le domaine du système de management. Dans ISO 53001, l’organisme demeure responsable des processus externalisés et doit déterminer comment il les maîtrise, même lorsqu’ils sont réalisés loin de ses sites.
Mise à jour : · version couverte : ISO/UNDP 53001:2026
Dans un audit ISO/UNDP 53001
L’auditeur vérifie que les processus externalisés sont identifiés et que le niveau de contrôle exercé est défini : clauses contractuelles, critères de sélection, suivi des performances, visites. Il regarde en particulier les activités à fort effet sur les ODD, comme la logistique, la fabrication sous-traitée ou le nettoyage.
Confier une activité à un tiers ne la sort pas du système. Un organisme qui fait fabriquer à l’étranger sans aucun suivi des conditions de travail chez son sous-traitant affaiblit sa contribution déclarée à l’ODD 8. Le sujet relève de la maîtrise opérationnelle, au chapitre 8 de la norme ISO/UNDP 53001.
Termes voisins
- Prestataire externe
- entité extérieure qui fournit un produit, un service ou réalise un processus pour l’organisme.
- Chaîne de valeur
- ensemble des acteurs en amont et en aval qui participent à l’offre de l’organisme.
Externaliser ou acheter : la nuance
Tout achat n’est pas une externalisation. Acheter des fournitures relève de la maîtrise des prestataires externes ; confier à un tiers une partie d’un processus du système, par exemple le calcul du bilan carbone, constitue une externalisation. L’auditeur vérifie que l’organisme a fait cette distinction et que la responsabilité du résultat reste clairement chez lui.
Voir aussi
- Processus : définition (ISO/UNDP 53001)Un processus (*process*) est un ensemble d’activités liées qui utilise des éléments d’entrée pour produire un résultat.
- Maîtrise opérationnelle : définition (ISO/UNDP 53001)La maîtrise opérationnelle (*operational planning and control*) recouvre les dispositions par lesquelles l’organisme organise, réalise et contrôle les processus qui portent sa contribution aux ODD : critères, méthodes, ressources, gestion des changements et des processus externalisés.
- Impact : définition (ISO/UNDP 53001)Un impact (*impact*, même terme en anglais) est un changement, positif ou négatif, causé ou favorisé par l’organisme sur les personnes, la société, l’économie ou l’environnement.
- ISO/UNDP 53001, chapitre 8 : ce que l'auditeur vérifieLe chapitre 8 de l'ISO/UNDP 53001 porte sur la réalisation des activités opérationnelles.